Менеджер по качеству обслуживания клиентов

Описание работы

Обзор

Менеджер по качеству обслуживания клиентов 3000-3400£ Чичестер

Мы ищем проактивного и опытного менеджера по качеству клиентов для управления и укрепления наших технических отношений с ключевыми клиентами. Вы будете гарантировать, что все технические требования будут выполнены вовремя и в соответствии с самыми высокими стандартами, сохраняя удовлетворенность клиентов на первом месте, сохраняя доверие и честность.

Nature's Way — ведущий производитель готовых салатов, капустного салата и «еды на вынос» для розничных продавцов и ресторанов быстрого обслуживания, и поэтому мы тесно сотрудничаем с фермерами по всей Европе. Но мы — это гораздо больше, чем просто продукты, которые мы производим.

Наша культура инклюзивна, а наши люди разнообразны и говорят на 39 разных языках. У нас есть четыре производственных предприятия, способных производить более 326 млн единиц в год. Это захватывающее время присоединиться к Nature's Way Foods, поскольку мы быстро растем и у нас есть реальные возможности для роста в организации.

Что вы получаете от нас

• Зарплата 3000-3400£ (в зависимости от опыта)
• Годовой бонус
• План медицинского страхования
• Гибкие льготы, включая корпоративные скидки в спортзалах, скидки на покупки, расширенную политику в отношении матерей и отцов и многое другое.
• Доступ к онлайн-услугам врача общей практики и страхования жизни

Основные обязанности

• Развивать и поддерживать прочные отношения с ключевыми заинтересованными сторонами-клиентами, обеспечивая соответствие их техническим и нормативным требованиям.
• Выступать в качестве основного технического контактного лица для клиентов розничной торговли и ресторанов быстрого обслуживания по вопросам качества, безопасности и технических характеристик продукции.
• Посещайте технические совещания с клиентами, презентации продуктов и аудиты качества, чтобы представлять технические интересы компании.
• Предоставлять клиентам своевременную и точную техническую поддержку в ответ на запросы, жалобы и проблемы, связанные с продуктом.
• Разрабатывает и внедряет инициативы по постоянному улучшению продуктов, практик, стандартов и оборудования в сотрудничестве с другими отделами для повышения безопасности пищевых продуктов, качества и соответствия требованиям клиентов. Регулярно проверяет ключевые показатели эффективности для выявления возможностей для улучшений
• Составляет и управляет планами по улучшению качества, сотрудничая с клиентами в рамках совместных инициатив, направленных на стимулирование роста бизнеса и углубление отношений.
• Обеспечивает эффективную межфункциональную коммуникацию ключевых показателей эффективности клиентов и другой соответствующей информации для обеспечения соответствия всех отделов потребностям и ожиданиям клиентов.
• Тесное сотрудничество с техническими менеджерами на объектах для поддержания актуальности ключевых показателей эффективности, оценочных листов и спецификаций клиентов.
• Обеспечивает постоянное выполнение требований клиентов и достижение всех ключевых показателей эффективности для поддержания высокого уровня удовлетворенности

Спецификация лица

• Инициативный, устойчивый и инициативный в управлении аккаунтами
• Сильный в условиях давления, способный расставлять приоритеты в сложной рабочей нагрузке и справляться с противоречивыми требованиями
• Открытый подход к постоянному совершенствованию, продвижение культуры совершенства во всех технических и операционных функциях
• Эффективный влиятельный человек на всех уровнях, включая кросс-функциональные команды
• Страстно относится к обучению, дебатам и достижению высоких стандартов, привержен ценностям бренда.
• Сильные навыки общения, влияния и ведения переговоров, опыт руководства и управления проектами
• Берет на себя ответственность за принятие решений, включая ключевые решения в изоляции
• Упорный и находчивый, нацеленный на достижение нужных результатов

Опыт

• Опыт работы на заводе-изготовителе с продукцией, требующей особого ухода и короткого срока хранения

Расположение:

Chichester Food Park Bognor Road, Chichester, West Sussex, GB, PO20 1NW

Полный пакет документов
Страховой европейский полис
Приглашение от работодателя
Русскоговорящий куратор
Легальное и официальное оформление
Поддержка во время рабочего периода
Физическое и юридическое сопровождение

Naturesway